Nuestros productos pueden cambiarse o devolverse, siempre que no hayan sido usados y se devuelvan en su embalaje original. Nuestros disfraces y accesorios pueden probarse, pero por razones de salud e higiene, no se admiten cambios, ni devoluciones de los siguientes productos si el precinto ha sido abierto: pelucas, medias, maquillajes ni sombreros.
Los cambios y devoluciones tienen un coste para cubrir los gastos de envío.
Los cambios y devoluciones son gratuitos si se realizan en nuestra tienda.
Si se recibiese un producto defectuoso o erróneo (revisar en nuestras condiciones como proceder en este caso)
COMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCION
1. Condiciones para realizar un cambio (exclusivo para envíos a Península)
Si no has elegido bien tu talla o te lo has pensado mejor y prefieres otro modelo, puedes solicitar un cambio en domicilio y recibirás tu nuevo paquete en 48 horas.
Este servicio implica un coste de 7.95 euros para cubrir gastos de envío que serán abonados en el momento de la gestión. El mensajero entregará el nuevo pedido y recogerá la devolución en el mismo momento, asegúrate de indicar la dirección correcta donde deseas que se realice el cambio.
2. Condiciones para realizar una devolución
Si no quieres un cambio, puedes tramitar la devolución del total del paquete o de aquellos productos que finalmente decidas no quedarte.
Pudes ponerte en contacto a traves de nuestro e-mail megumifiestasmurcia o en nuestro telefonos de contacto 968 201266 / 681 921 7778
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Mandaremos a nuestra agencia a por tu paquete, en la dirección que nos diga, debe estar embalado en perfectas condiciones y el importe será devuelto en cuanto recibamos el paquete en nuestro almacen y comprobemos su estado.Si toto está conforme, se realizará el abono correspondiente en los siguientes días Notificándotelo por email
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Podrás enviar el paquete por tu cuenta a través de la mensajería que desees, asumiendo los gastos de envío.
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- Podrás traerlo a nuestra tienda en Murcia, sin coste alguno.
Devolución del importe: el reembolso se realizará por el valor del producto/s devuelto/s. El abono será realizado utilizando el mismo medio de pago que utilizaste al hacer el pedido, excepto en los pedidos contrareembolso, en cuyo caso deberás facilitarnos un número de cuenta para realizarte una transferencia.
3. Productos recibidos con defectos de fabricación o erróneos
Si entregamos un producto con un error de fabricación, o una equivocación en el modelo, talla, color o similar;
contacta con nosotros (facilitándonos una fotografía donde podamos constatar dicho defecto o error); para gestionar su cambio, sustitución, rebaja en el precio o recogida sin ningún cargo adicional.
Es importante que contactes con nosotros, ya que, si realizas la devolución por tu cuenta, no podremos hacernos cargo de los gastos que esto te haya ocasionado.
4. Condiciones generales
En Megumi nos reservamos el derecho de rechazar o depreciar la devolución de productos, que no sean recibidos de acuerdo con nuestras condiciones:
- El producto no debe haber sido usado o deteriorado.
- Debe ser devuelto en el embalaje original, con todos sus complementos incluidos.
- Si recibimos el producto sin el embalaje completo (percha, cartón, plastico de embalaje...) No garantizamos su devolución.
- Si la devolución es rechazada por no cumplir con las condiciones óptimas exigidas, no podremos proceder al reembolso. En este caso se te notificará.
- La revisión y reembolso de las devoluciones se realizan en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibimos el paquete en nuestras instalaciones. Aunque trabajamos para que el plazo siempre sea inferior, en campañas de gran volumen de trabajo, como son: Carnaval, Halloween y Navidad, puede ser ligeramente superior.
- No nos responsabilizamos de que el cliente envíe la devolución a una dirección que no corresponda con la indicada, ni de los gastos que esto implique.
Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos encantados.
